コンビニ業界の店長研修の特徴

コンビニ業界の店長研修の特徴

コンビニ業界の店長研修は、経営の目的を順に説明していくことから始まりますが、やはり利益をあげるためにどうするかという部分がメインになってきます。
特にコンビニの場合ではなおさら利益をあげ続けることが重要で、顧客から利益を得るために高額に商品設定をしてしまうと顧客が離れていってしまいますし、店舗の利益確保のために従業員の給料を削ってしまうと仕事の質低下に繋がってしまうので、その辺の難しいバランス感覚をどう考えていくかという点は店長研修では特に重点的に話し合いが行われる特徴があります。
さらに店長として上層部とどう連携を図り、従業員でも報告しやすい環境や雰囲気作りを大切にするかという部分も店舗運営では重要な要素だということを改めて確認し、たとえ問題が発生しても速やかに解決していけるような運営を心掛けることも大事になります。
問題があっても考えを止めず、店長として従業員が困っているときでもすぐに手を差し伸べていける組織作りの重要さを改めて店長研修で確認していくことになります。

コンビニの店長研修の内容とはどんなことをするのでしょうか。

コンビニでよく行われている店長研修の内容ですが、その店舗によって違いはありますが、店長とはどういうものであるかということを学ぶ大事な勉強ができるのが店長研修です。
お客様への配慮についてや、接客に必要な専門用語、挨拶やレジなどの日常の作業、売り場作りについてや、クレーム処理、アルバイト社員との接し方などを学ぶことはとても多いです。
基本的な挨拶からレジ、最後のありがとうございましたまでを実際に実演するというところもありますね。店長の笑顔や挨拶でそのお店がわかるとも言われているため、少し気恥ずかしく感じてしまうかもしれませんが、役者になりきってしっかりと練習するのが良いのではないでしょうか。これからにもきっと役に立ちます。
最後にはテストや試験を行うこともありますが、基本的には答えが正解かどうかを見ているというよりも、向かう姿勢が大切ですので、あまり緊張しないで、真面目に取り組めば問題はないです。